Política de envío

Procesamiento de pedidos: Los pedidos serán procesados en un máximo de 2 días hábiles. Cualquier pedido realizado después de las 3:00 pm (hora del centro de México) se procesará el siguiente día hábil.

Días hábiles: Nuestra tienda online solo labora de lunes a viernes. No procesamos pedidos los sábados, domingos ni días festivos.

Paqueterías: Utilizamos distintas paqueterías para realizar nuestros envíos. Las paqueterías principales que utilizamos son UPS, Estafeta, Fedex y DHL para envíos principalmente pequeños, y Tres Guerras y Paquete Express para envíos más grandes.

Envíos a domicilio: Los envíos son realizados directamente al domicilio que el cliente haya proporcionado. El tiempo de entrega y la paquetería utilizada dependerán de la dirección de envío proporcionada y del tipo de paquete que se esté enviando. Los tiempos de entrega de nuestros pedidos suelen ser día siguiente a las principales ciudades del país. El tiempo máximo para recibir un pedido nunca es mayor a 7 días hábiles.

Costo del envío: El costo del envío se establece claramente en el carrito de compra y se basa en el peso y destino del paquete.

Seguimiento de envíos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Podrás rastrear el paquete en línea en el sitio web de la paquetería utilizada.

Retrasos en envíos: En caso de retrasos en la entrega del paquete, nos comunicaremos contigo para informarte de la situación. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como el clima, huelgas, cierres de carreteras, entre otros.

Paquetes extraviados o robados: En caso de que un paquete sea extraviado o robado durante el envío, haremos todo lo posible por resolver la situación y localizar el paquete. Si después de 30 días hábiles el paquete aún no ha sido localizado, se realizará un reembolso completo del valor del pedido.

Cambios en la dirección de envío: Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido después de que ha sido enviado, contáctanos lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el cambio de dirección se pueda realizar, ya que esto dependerá de la paquetería utilizada y del estado actual del paquete.